预订家具货不对板 环保等级为何“降标”？

  新民晚报讯（记者 房浩）近来，市民林女士（化名）向“新民帮侬忙”反映，她在索菲亚家居购买了一套全屋定制柜，可实践装置的板材，在环保等级上与开始的约好不符，她与商家重复交涉，也未能得到满足的答复。

  林女士说，2021年末，她为了装饰新家，在索菲亚预订了一套全屋定制家具，包含衣柜、书橱、电视柜等，合计38000元，“其时，工作人员声称该套板材是业界环保等级最高的ENF级，确保绿色、安全、无污染，并将此许诺写入了报价单中，我才因而下定决心购买。”

  上一年初，工作人员上门将柜体装置好。可到了五六月，林女士回来新家检查，屋内却依然弥漫着一股家具发出的冲鼻异味，“我待了一瞬间，就觉得头晕厌恶，按理说都通风好几个月了，怎样还会有滋味？”她随即联络索菲亚问询缘由，工作人员表明，公司的板材质量契合有关规定，假如客户有疑义，他们可以取样送检。但在交流过程中，林女士意外得知，自己家中实践装置的板材居然并非最初约好的ENF级，而是规范降了一级的E0级，“报价单里写得清清楚楚，为何实践装置的时分被掉包了？这不是移花接木诈骗顾客吗？”林女士说，她本来计划上一年８月搬进新家，但因忧虑家中异味对身体有害，她至今仍在外租房，白白浪费了半年的租金。期间，她曾多次与索菲亚交涉，要求退一赔三，但对方坚称，她挑选的柜体资料和色彩，其时只要E0级板材，不存在成心诈骗行为，企业能为她免费替换或退款。

  记者致电索菲亚家居，一名担任人解说说，林女士初次预订的柜体确实是ENF级，但后来她替换了板材色彩，而该款色彩只要E0等级，“可能是两边交流没到位，才造成了误解，但咱们绝不是成心欺骗。”该担任这个的人说，公司的板材都通过专业查验测验，即使是E0级，也契合国家环保规范，林女士家中的异味，可能与涂料、地板、其他家具等多种外因有关，他们会持续与客户交流，争夺妥善解决。

  昨日，林女士致电记者，奉告索菲亚已自动与她联络，两边就终究解决方案达成了共同，她也再次感谢新民帮侬忙的相助。